FAQ
Vi har samlet en oversigt over de mest almindelige spørgsmål for at sikre, at din oplevelse med vores håndlavede, nordisk-asiatiske design bliver så problemfri som muligt.
Hvordan afgiver jeg en ordre på oisoioi.dk?
Du kan nemt afgive din ordre direkte på vores webshop. Læg de ønskede varer i kurven, og følg herefter trin-for-trin guiden til betaling og levering. Vi accepterer alle gængse betalingskort (Visa, Mastercard, etc.).
Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter den er afgivet?
Hvis du ønskerat ændre eller annullere din ordre, skal du straks kontakte vores kundeservice. Vi behandler ordrer hurtigt, og hvis din ordreallerede er pakket eller afsendt, kan vi desværre ikke garantere, at ændringer er mulige.
Hvad er leveringstiden for mine varer?
Standard leveringstid for lagervarer er typisk 2-5 hverdage i Danmark. For håndlavede møbler eller specialbestillinger kan leveringstiden være længere. Du finder den præcise leveringstid på den enkelte produktside.
Hvad betyder "Nyt Nordisk med et Asiatisk Twist"?
Det er kernen i vores designfilosofi. Vores produkter kombinerer den rene, minimalistiske æstetik fra skandinavisk design med det farverige, detaljerige og ærlige håndværk fra Vietnam. Resultatet er unikt interiør med sjæl.
Hvilke materialer anvender I til jeres lamper?
Vores ikoniske lampeskærme (f.eks. UFO, Pumpkin og Umbrella) er fremstillet af ægte silke eller silkepapir og har en ramme af bambus eller andre naturlige fibre. Vi bruger aldrig syntetisk plastik, hvilket sikrer det unikke, bløde og varme lys.
Er lakprodukterne håndlavede?
Ja. Vores lakskrin og lakbakker er 100% håndlavede. De er typisk lavet af MDF-træ og dækket med 13-15 lag lak, som giver den dybe, blanke finish. Alle detaljer, såsom guldsmedehåndtagene, er også håndlavede.
Sikrer I bæredygtighed og gode arbejdsforhold?
Ansvarlighed er fundamentalt. Vores produkter er håndlavet i små, familieejede værksteder i Vietnam, hvor vi har en lokal tilstedeværelse. Dette sikrer ordentlige arbejdsforhold, og at de stolte vietnamesiske håndværkstraditioner opretholdes. Vi er loyale over for vores værksteder og har lange, tætte samarbejder.
Hvad koster fragten?
Fragtprisen afhænger af ordrens størrelse og leveringsmetode. Den nøjagtige pris beregnes og vises, før du færdiggør dit køb. Vi tilbyder ofte fri fragt over et bestemt beløb.
Hvilke returregler har I?
Vi tilbyder 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen. Varen skal returneres i samme stand og originale emballage, som du modtog den. Bemærk, at du selv skal afholde udgiften til returfragt.
Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget under transport?
Skulle din vare mod forventning ankomme beskadiget, bedes du straks kontakte vores kundeservice med billeddokumentation af både skaden og emballagen. Vi sørger for ombytning eller refundering hurtigst muligt.
Hvordan vedligeholder jeg mine lakskrin?
Lakskrinene børaftørres med en blød, let fugtig klud. Undgå stærke rengøringsmidler, da de kan beskadige den blanke lakoverflade. Stil ikke lakprodukter i direkte og kraftigt sollys i længere tid, da det kan påvirke farven.
Kan jeg vaske mine Oi Soi Oi lampeskærme?
Nej. Vi anbefaler, at du blotaftørrer silke- eller papirlampeskærmene forsigtigt med en tør mikrofiberklud eller bruger en blød børste til at fjerne støv. Undgå vand og fugt, da det kan deformere materialet.
Kan jeg kun købe produkterne online på oisoioi.dk?
Du kan købe hele vores sortiment direkte på www.oisoioi.dk. Derudover forhandles vores produkter gennem et udvalg af autoriserede forhandlere og designbutikker.
Har I en fysisk butik eller et showroom?
Oi Soi Oi er primært en online virksomhed, men vi samarbejder med flere forhandlere, hvor du kan se et udvalg af vores kollektion. Kontakt os for at få oplyst den nærmeste forhandler i dit område.